Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Ihr Einkaufserlebnis bei ELYSEE wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Sind die Materialien bei ELYSEE nachhaltig?

Qualität und Verantwortung stehen bei uns an erster Stelle. Wir verwenden für unsere Kollektionen verstärkt Bio-Baumwolle und recycelte Stoffe, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Woher weiß ich, welche Größe mir passt?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Sollten Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir, die Produktbeschreibung bezüglich der Passform (z.B. Oversized oder Slim Fit) zu prüfen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine nachträgliche Änderung meist nur innerhalb der ersten 30 Minuten möglich. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice.